Gestalt Visual

Camada 3 do PVD · Marca: BAZEá (slug: bazea)

Gestalt é onde o Embasamento é testado contra a realidade — um princípio que não se sustenta na jornada real é um princípio mal formulado. Como a BAZEá ainda não operou, esta camada também é intenção declarada (como a Postura), a ser confirmada na prática.

---

1. Jornada macro

2. Ponto de risco — Descoberta

O cliente-alvo (dono de negócio há 30 anos, cético com discurso digital raso) encontra a BAZEá no mesmo canal onde já foi decepcionado antes. Isso é o maior ponto de fricção potencial da jornada: se a presença digital da BAZEá parecer com a do "consultor de 24 anos" — métricas de vaidade, promessa vaga, estética de hype — o próprio canal de entrada trai o Embasamento antes do primeiro contato acontecer.

Regra de Gestalt: a presença digital da BAZEá demonstra substância através de evidência (processo visível, casos reais, cronograma transparente), nunca por afirmação ("somos os melhores", contadores de seguidores). Isso vira requisito direto pra Linguagem Visual (camada 4) e Programa Visual (camada 5) — não é detalhe de execução, é condição pra a jornada não contradizer o propósito no primeiro contato.

3. Presença física — Apresentação (Semana 5)

O valor "presença real" do Embasamento se manifesta na Apresentação: é o momento presencial da jornada, ancorando em SBC/ABC o que a Coleta e Imersão remota não carrega. A jornada fica: descoberta digital → trabalho remoto → encontro presencial no momento de maior peso simbólico (apresentar a solução) → entrega.

4. Pós-entrega — cliente-gestor com vínculo preservado

O cliente se torna gestor da própria solução após a entrega — não há acompanhamento operacional contínuo obrigatório. Mas o vínculo não se rompe: o cliente pode ser pausado ao final da entrega, nunca excluído do portfólio.

Isso implica um terceiro estado além de "ativo" e "removido" — o relacionamento tem memória permanente mesmo sem trabalho ativo em andamento. Consequência direta pra Gestalt: o portfólio funciona como prova continuada de substância (alimenta o requisito da Descoberta — evidência antes de afirmação) mesmo para clientes que não estão mais em ciclo de projeto.

---

Rastreabilidade — mapeamento para Elemento (camada GESTALT)

Nota de implementação: a relação Marca-cliente precisa de um estado além de ativo/removido — algo como ATIVO / PAUSADO, nunca EXCLUIDO. Isso é decisão de modelo de dados a levar pra quando a arquitetura de tenant for revisitada (hoje o schema trata Marca como o tenant único da BAZEá; clientes da BAZEá como a LCC são, na prática, sub-relações que também vão precisar desse ciclo de vida).

---

Em aberto

• Camada 4 (Linguagem Visual) — tom de voz e narrativa, já com o requisito de "evidência antes de afirmação" herdado desta camada